Os produtos comercializados neste site são vendidos pela Brasil Boards Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 19.826.679/0001-09, com sede na Av. da Invernada, 138, Campo Belo, São Paulo/SP.
Para atendimento ao cliente, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp +55 11 9 6924-5685.
O processo de envio dos pedidos ocorre em duas etapas:
Prazo de Produção: até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega: até 10 (dez) dias úteis adicionais, dependendo da localidade e da transportadora.
Para produtos em PRÉ-VENDA, o prazo total é de 30 (trinta) a 40 (quarenta) dias úteis.
O cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Só serão aceitas devoluções de produtos que não apresentem sinais de uso e estejam em perfeitas condições.
Procedimento para devolução:
Enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Aguardar o retorno com a autorização e as instruções para o envio do produto.
Utilizar preferencialmente a embalagem original, garantindo que o produto esteja devidamente protegido para o transporte.
Após o recebimento e conferência do produto, será iniciado o processo de reembolso.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito: o estorno será feito em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.
Boleto ou Pix: o valor poderá ser restituído de duas formas:
a) Através de um voucher para futuras compras no site, ou
b) Depósito em conta bancária de titularidade da mesma pessoa que realizou a compra (mesmo CPF).
Caso o titular da compra não possua conta bancária, será necessário entrar em contato com o atendimento para orientações específicas.
Pedidos de troca serão tratados como devoluções: o cliente será reembolsado de acordo com as condições acima e poderá efetuar uma nova compra no site.
Produtos fabricados sob encomenda ou com personalização, que não sejam de linha padrão, não poderão ser devolvidos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.
O prazo para análise e conclusão do processo de devolução e reembolso é de até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido.
Durante períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal, etc.), esse prazo poderá ser estendido.
Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp +55 11 9 6924-5685, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
